Erros no portal das finanças - o que fazer?

Erros no portal das finanças – o que fazer?

By | 2018-09-04T19:52:50+01:00 07/04/2016|Categories: Impostos|Tags: |

Muito se tem falado nos últimos dias sobre a quantidade de erros no portal das finanças aquando da tentativa de entrega da declaração de IRS de 2016. Muitos contribuintes têm entrado em contacto com o NValores a questionar sobre os erros mais comuns e como fazer para os resolver.

Vamos explicar-lhe então, quais os erros que podem existir e como os resolver, de forma a conseguir entregar sem mais problemas, o seu IRS 2016.

Dúvidas frequentes sobre os erros no portal das finanças

Devido às novas funcionalidades do portal das finanças, o sistema tem apresentado diversos erros aos contribuintes, mas também inúmeras dúvidas por parte dos contribuintes.

Uma das questões que tornam este ano a entrega das declarações de IRS mais complexas, passa pelo facto de ser possível os contribuintes que estejam casados, poderem proceder à entrega da declaração de IRS em conjunto ou em separado (opção que tem que ser indicada logo que faz o acesso – pode saber mais informações sobre se deve ou não entregar o IRS junto ou separado aqui).

Neste caso, pode ocorrer o erro por não indicar logo no início do preenchimento da declaração que quer realizar a entrega em conjunto (caso não assinale é possível que quando for simular apenas lhe apareça os rendimento de um dos membros do casal, neste caso deve optar por preencher um novo formulário).

Note que mesmo que opte por entregar declarações em separado no quadro 5 deve colocar “Não” no ponto 1 que indica ” se ambos os cônjuges optam pela tributação conjunta dos rendimentos” e no quadro 6 ponto A deve colocar o número de contribuinte do outro membro do casal.

Outra questão bastante recorrente está relacionada com os encargos com os juros do crédito habitação (que até este ano não contavam como despesa de IRS). Isto porque os montantes não são transportados para a declaração eletrónica (os mesmos são pré-preenchidos automaticamente, mas não são visíveis).

Neste caso o erro pode ocorrer devido à falta de preenchimento do quadro 7 do anexo H, pois tem obrigatoriamente de o preencher para que a declaração fique sem qualquer erro.

Estes dois pontos estão a gerar alguns erros, uma vez que são pressupostos novos e que os contribuintes não estão habituados a analisar.

Outros erros também bastante comuns, acontecem mesmo antes de conseguir começar a preencher os anexos da declaração de IRS.

 

1 – Houve erro de comunicação

Uma vez que a declaração de IRS é entregue através da plataforma que é suportado por Java, a mesma pode levar algum tempo a carregar. Por vezes o que acontece é que a ligação de acesso à internet é bastante lenta e gera erro de comunicação ou de carregamento. Neste caso, deve fechar todas as janelas que tem abertas e fazer refresh à página para que a comunicação seja realizada.

2 – Não aceitou as credenciais de DGITA

Após o carregamento da plataforma, vai precisar deixar a aplicação Java seja executada no seu computador. Muitas vezes os contribuintes optam por cancelar em vez de aceitar que a mesma aceda.

Deve sempre carregar em “sim”, “aceito” ou “run” para que a mesma seja executada e desta forma possa aceder sem problemas à plataforma de entrega da declaração de IRS.

3 – Está a utilizar um browser incompatível ou a versão incorreta

A Autoridade Tributária informou logo de início que os browsers padrão (como o Chrome ou o Edge – que vem pré instalado no Windwos 10) são incompatíveis com a plataforma. Caso esteja a utilizar um destes, vai ter de instalar o Internet Explorer ou Firefox (para sistemas operativos Microsoft) ou o Safari (para Mac).

Se estiver a utilizar um dos browsers recomendados, a versão do mesmo pode estar desatualizada, assim sendo, aconselhamos a que faça o download da versão mais recente do mesmo de modo a evitar os erros no portal das finanças.

4 – Tem o java instalado mas o mesmo não corre a aplicação de entrega

Para o correto funcionamento do Java no Internet Explorer deve selecionar as seguintes opções, de forma a correr corretamente o sotfware:

  • No menu do Browser “Ferramentas / Tools” -> “Opções da Internet / Internet Options” -> “Avançadas / Advanced”
  • “Use Java2 v1.4.2 for applet”
  • “Java VM (ou Microsoft VM)” mas certifique-se que a opção “Compilador JIT para Java” se encontra desmarcada e que, no mesmo sítio, a opção “Consola para Java ativada” se encontra marcada.

5 – Erros relacionados com a cache ou cookies

Corrigir este problema, por norma é realizado com a limpeza da cache e dos cookies. Para isso basta ir ao histórico do seu browser -> limpar dados de navegação -> e selecionar limpar todos os dados de navegação.

Os requisitos mínimos necessários para a entrega de Declaração de IRS em 2016 de forma a evitar erros no portal das finanças são:

  • Navegador da internet: Internet Explorer 7.x ou superior, Mozilla Firefox 3.x ou superior
  • Java: JRE 1.6 ou superior
  • Acrobat: Acrobat Reader 5.x ou superior
  • É necessário também ter Javascript activado e aceitar cookies

Estes são os erros mais comuns que os contribuintes se estão a deparar aquando da entrega da declaração de rendimentos. Caso esteja a deparar-se com algum deles, não hesite em solicitar-nos algum esclarecimento adicional.

Se tiver alguma dúvida sobre o preenchimento da declaração, pode ler o nosso guia passo-a-passo que lhe explica como proceder.

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By | 2018-09-04T19:52:50+01:00 07/04/2016|Categories: Impostos|Tags: |

About the Author:

Formado em Engenharia e apaixonado pela área Financeira, Ricardo Rodrigues criou a NValores em Agosto de 2013 com a missão de melhorar a literacia financeira dos Portugueses. Exerceu funções profissionais inerentes à categoria de Consultor Financeiro na Empresa Maxfinance, nomeadamente assessoria na obtenção de crédito pessoal, crédito consolidado, crédito automóvel, cartões de crédito, crédito hipotecário, leasing, seguros e aplicações financeiras. Desde de 2013 com funções profissionais inerentes à categoria de CEO na RRNValores Unipessoal, Lda, especificamente, gere uma equipa formada por consultores, marketing de conteúdos e programadores que criam, desenvolvem e mantêm uma plataforma com informação e comparação de produtos financeiros gratuita para todos os utilizadores. Email: geral@nvalores.pt

7 Comments

  1. Taras Kulyk 06/06/2016 at 22:56 - Reply

    Alguém me sabe informar qual é o erro E32.

  2. Francisco 06/06/2016 at 09:54 - Reply

    Alguém me sabe informar qual é o erro E32?
    Entreguei a declaração fora de prazo será que tem a ver com isso?

  3. antonio verissrmo 10/05/2016 at 20:54 - Reply

    Alguém me sabe informar qual é o erro E32.

  4. Jorge Fragoso 14/04/2016 at 14:42 - Reply

    BBOA TARDE

    sou trabalhador dependente mais a minha esposa portanto cat. A
    e um filho estudante 22 anos que no ano 2015 passou um ato isolado no valor de 2 600,00 eur
    gostaria de saber quanto tenho de entregar o Irs em Abril ou Maio

  5. Rogério Alves Vieira 13/04/2016 at 22:20 - Reply

    Considerando que existem prazos diferentes (anexo à e h) e para quem tenha também anexo B a pergunta é esta.
    Sujeito A apenas tem rendimento trabalho subordinado e o sujeito B tem para além dos rendimentos do trabalho rendimentos profissão liberal(anexo b) são casados e pretendem saber qual a melhor opção : Conjunta ou em separado mas a simulação e entrega do anexo B e só em Maio pode ser feita.o que sucede ao sujeito A que teria de apresentar em Abril e a simulação em conjunto é só em Maio.havera coima para entrega em Maio se porventura optarem pela apresentação separada?

  6. antónio guerra 08/04/2016 at 15:03 - Reply

    gostaria de saber se tenho que meter o IRS pois estou desempregado e minha espôsa encontra-se de baixa já á 21 meses tentei meter o IRS e não me deixa pois não há retenções na fonte nem auferidos vencimentos como faço Obrigado pela ajuda

  7. antónio guerra 08/04/2016 at 14:59 - Reply

    estou desempregado a minha esposa está de baixa á 21 meses tenho que meter o irs como se não me aceita pois não á retençoes na fonte e não me deixa passar obrigado

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