Crédito Consolidado e Pessoal Universo

Perguntas frequentes

O crédito Universo é ainda um produto financeiro que suscita imensas dúvidas aos clientes. Por isso, resolvemos hoje esclarecer as principais, facilitando assim a sua vida na hora de fazer uma escolha.

1 – Quem pode pedir um crédito Universo?

Na prática qualquer pessoa pode solicitar este tipo de financiamento, desde que cumpra alguns requisitos, nomeadamente:

• Ter mais de 18 anos
• Residir em Portugal
• Ter comprovativos de rendimentos atualizados

2 – Como posso fazer o pedido de crédito a esta entidade?

Na verdade, o pedido de crédito é bastante simples e deve ser realizado através do site universo.pt.

Se não for cliente Universo, precisa de fazer o registo na área de cliente, bastando para isso carregar em “Registo” e posteriormente em “Criar conta”.

Depois aceda à área de cliente e realize as simulações que necessitar. Preencha o formulário de subscrição e de seguida submeta o processo.

Se quiser pode sempre subscrever o seu crédito Universo através da Linha Universo 707 100 104.

3 – Quanto tempo demora a resposta?

A resposta é imediata independentemente do tipo de pedido que realize. No fim, um consultor especializado entrará em contacto, de modo a finalizar todo o processo de subscrição.

4 – Quais são as soluções de financiamento existentes?

Atualmente o Universo coloca ao seu dispor uma ampla gama de serviços financeiros. Nomeadamente:

• Crédito pessoal com finalidades diversas (Lar e recheio, Férias e Lazer, Pequenos projetos ou Diversos)
• Crédito automóvel
• Crédito consolidado (ou seja, juntar todos os seus créditos numa única mensalidade

5 – Como funciona o crédito consolidado Universo?

O crédito consolidado Universo funciona como qualquer outro tipo de consolidação de crédito.

O mesmo permite-lhe juntar todos os seus créditos atuais numa única prestação. E, o melhor de tudo é que pode ainda solicitar um financiamento extra para colmatar as suas necessidades.

6 – Quais as principais vantagens de consolidar os créditos?

Na realidade existem inúmeras vantagens associadas à consolidação de créditos. As principais são:

• Em vez de inúmeras mensalidades e financiamentos, irá ter somente um crédito
• Irá pagar menos todos os meses
• Poderá agregar um financiamento adicional
• Melhoria da sua estabilidade financeira
• Prazos de pagamento mais alargados
• Taxas de juro mais baixas

7 – Quais são os tipos de créditos que podem juntar-se numa consolidação?

Pode juntar Créditos Pessoais, créditos ao consumo ou de Cartão de Crédito.

8 – Quais são as principais vantagens de pedir um crédito Universo?

Na realidade são inúmeras as vantagens que esta entidade tem ao ser dispor. Podemos frisar:

• Soluções adaptadas ao seu orçamento e aos seus projetos
• Subscrição de crédito sem sair de casa
• Acesso a uma resposta sem demoras
• Taxas e mensalidades fixas
• Subscrição de crédito sem necessidade de qualquer garantia sobre o montante emprestado

9 – Quais os documentos necessários para dar seguimento ao pedido?

Tal como acontece com a grande maioria dos serviços financeiros, terá de apresentar os documentos seguintes:

• Comprovativo de Identidade
• Comprovativo de morada
• Comprovativo de rendimento
• Comprovativo de IRS
• Comprovativo de IBAN

No caso de se tratar de um crédito consolidado, existem mais alguns documentos necessários:

• Comprovativo de identidade dos titulares do contrato
• Comprovativo de residência
• Comprovativo IBAN nominativo de um dos titulares do contrato
• 3 últimos recibos de vencimento dos titulares do contrato
• Declaração/estratos com valor individual atual e o respetivo procedimento para liquidação dos créditos a consolidar
• Mapa de responsabilidades do Banco de Portugal

10 – Como pode aceder aos Canais Digitais Universo?

Depois da subscrição do seu produto financeiro, irá ter acesso à sua área de Cliente Universo. Depois poderá também descarregar a app.

No caso de não ser cliente deverá iniciar o processo com o registo na Área de Cliente, de modo a obter o acesso aos canais Digitais.

11 – O Universo também tem seguros?

O Universo coloca à sua disposição diversas opções de seguros de modo a que possa garantir a proteção daquilo que é importante para si.

A adesão é bastante simples e pode ter diversas coberturas para cada solução.

12 – Mas quais são as tipologias de seguros existentes?

Existem inúmeras soluções de seguros Universo, e podemos mencionar os seguintes como principais:

• Proteção do recheio de sua casa (Proteção Casa)
• Proteção pessoal e da família (Proteção Família)
• Assegurar o seu orçamento familiar (Proteção Ordenado)
• Garantir a sua estabilidade financeira num momento de perda de rendimentos (Proteção Saldo Cartão)
• Proteger a sua viagem e da sua família (Proteção Viagem)

13 – Quais as coberturas que estão incluídas nos vários Seguros Universo?

Tal como dissemos anteriormente, existem inúmeras coberturas associadas a cada seguro. E, de seguida explicamos-lhe quais as principais:

• Proteção Casa: Danos graves, riscos elétricos, equipamento eletrónico, furto ou roubo
• Proteção Família: Doenças graves, invalidez total e permanente e morte
• Proteção Ordenado: Invalidez temporária e desemprego involuntário
• Proteção Saldo Cartão: Morte, invalidez absoluta e definitiva, baixa médica, desemprego involuntário, hospitalização e uso fraudulento
• Proteção Viagem: Despesas médicas de emergência, Bagagem, Atividades e Desportos de Inverno (opcional) e Cancelamento ou Interrupção de Viagem (opcional)

14 – Como se pode aderir aos Seguros Universo?

Saiba que é possível fazer a adesão aos seguros Universo através da Linha Universo 707 100 622. Depois deve selecionar a opção 4 – “seguros”.

Se já tiver a app instalada no seu telefone, poderá através da mesma subscrever o seguro de Proteção Casa e Proteção Viagem.

No caso de querer cancelar o seu seguro, basta fazer novamente uma chamada para o mesmo número que utilizou na adesão.

15 – Quais as vantagens de utilizar os canais digitais e a app Universo?

Na realidade existem inúmeras vantagens associadas à utilização tanto dos canais digitais, como da própria app. As principais são:

• Consultar em tempo real:
  • Saldo
  • Movimentos
  • Descontos acumulados
  • Informação sobre o próximo pagamento
• Fazer pagamentos de contas e serviços, e transferências com reembolso nas modalidades 3x, 6x, 12x ou fim do mês
• Personalizar definições de segurança:
  • Gerar cartões virtuais para compras online
  • Receber alertas ou recusar transações específicas
  • Definir o PIN
  • Bloquear ou pedir a substituição do cartão
• Contactar o Apoio ao Cliente gratuitamente através do chat
• Fazer subscrição de um Crédito Pessoal Universo
• Fazer uma simulação de um Crédito Consolidado Universo

Como vê, um sem número de vantagens à sua disposição.

16 – O acesso aos canais digitais está bloqueado? O que fazer?

No caso de não se lembrar da sua password, deverá recuperar a mesma carregando em “recuperar password” quando estiver a fazer login. Assim irá ser reencaminhado para um novo formulário para definir a nossa password.

Se tiver o acesso bloqueado deve enviar uma mensagem através do Formulário de Contacto solicitando o desbloqueio da sua conta ou ligar para a linha de apoio (707 100 622).

17 – Como realizar o registo nos canais digitais Universo?

Pode realizar o seu registo através da área de cliente Universo online ou através da app. Se ainda não estiver registado em nenhum destes canais terá de:

• Inserir o número de identificação fiscal (NIF)
• Introduzir o Código de Autorização enviado por SMS para o seu telemóvel
• Confirmar os seus dados e definir uma password
• Ativar a conta através do email que lhe foi enviado
• Fazer Login e já está

Estas são as 17 dúvidas mais comuns associadas ao crédito Universo. E, esperamos ter esclarecido as suas.

Contudo, se alguma dúvida tiver ficado por esclarecer, não hesite em questionar-nos.